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白云礦區“五個第一時間”回應群眾關切
資料來源:包頭日報    發布日期:2019年11月06日 08:30    

漏雨的住宅樓頂很快有人給修了,缺失的小區路面很快來人給補了,不熱的暖氣打個電話,也很快有人過來檢驗、調試……

為認真貫徹落實中央開展“不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求,確保主題教育期間檢視出來的群眾關心關注的熱點難點問題能夠及時、高效解決,充分發揮領導干部的模范帶頭作用、進一步轉變全區領導干部工作作風,全面整治“四官”和形式主義、官僚主義,白云鄂博礦區建立了“不忘初心、牢記使命”主題教育“五個第一時間”現場解決問題工作機制。該機制啟動以來,進一步暢通了群眾的訴求渠道,加快了熱點難點問題的解決速度和解決質量,以實實在在的成效大幅提升了群眾的獲得感和幸福感。

“五個第一時間”

解決群眾吃水難問題

“凈水廠工地真是一天一變樣,看來我們很快就能喝上放心水了。”白云鄂博鐵礦的鐵礦工人王曉東說起白云鄂博礦區新建的凈水廠來,滿臉的喜悅和期待。王曉東說,凈水廠開工的第一天,他回家問已經退休的父親,在白云待了大半輩子,最期待改變的是什么,沒想到父親想也沒想就說是“水”。

是啊,白云鄂博礦區人民受困于水60年,60年來,水量不夠、水質不達標等問題一直困擾著群眾生活。礦區因礦而立,歷史的原因,城區4個水源地及供水管網均由企業建設、管理,60年的超期服役,跑冒滴漏嚴重,吃水難問題更為嚴重,解決吃水難自然在廣大群眾中呼聲最為強烈。早在“不忘初心、牢記使命”主題教育預熱升溫工作啟動初期,一個個群眾的呼聲通過社區網格員發放到有關部門負責人案頭,發放到區領導案頭。面對群眾關心關注的熱點難點問題,白云鄂博礦區及時啟動“五個第一時間”工作機制,結合自治區黨委巡視反饋意見整改落實和國有企業“三供一業”職能接收,認真調查研究,反復分析論證,自加壓力、迎難而上,總投資6000余萬元的城區供水一體化項目啟動建設。

項目計劃建設日處理規模9000立方米的凈水廠一座和配套供水管網,項目完工后,將實現全區24小時穩定持續均衡安全供水,白云礦區60年的吃水難問題徹底得解。

“注意施工質量,注意施工進度,注意施工安全,努力把凈水廠打造成為民生工程、優質工程,確保年底投入使用。”自凈水廠開工以來,幾乎每周都去凈水廠調研指導的區委書記張勇東在10月21日再次前往調研時對項目負責人說。

“五個第一時間”

換來百姓“五個放心”市場

擺放果蔬的貨柜破兮兮、臟乎乎的,政府能不能管管?

露天的熟肉攤兒四周灰塵四濺、蒼蠅紛飛,還咋讓人吃了?

垃圾到處堆放,菜市場也是垃圾場……

盛夏時節,反映白云礦區再就業市場臟亂差問題的群眾不斷。區領導親自帶隊實地調研,群眾反映屬實。于是,白云鄂博礦區“五個第一時間”工作機制再次啟動。不久,市場老板、商販代表以及居民代表應邀成為區領導的座上賓,他們的意見高度統一:盡快處理完善。區領導趁熱組織召開有關會議,會上當場拍板:馬上解決。于是,市場管理局、消防大隊、建設等部門共同發力,白云礦區再就業市場修繕項目啟動整改落實。施工隊伍先后將市場聚苯夾芯彩鋼板更換為符合耐火等級的巖棉彩鋼板,對市場內全部電器線路進行了規范化改造,將市場部分道路進行了翻修、鋪磚;統一粉刷了柜臺,安裝了防蠅、防塵及防鼠等設施,統一配備了新的果殼箱、垃圾桶等衛生設施;將蔬菜區、水果區、肉食區、海鮮區、糧油區、食品生產加工區、綜合類商品區等區域重新布局、嚴格劃分;細化了農貿市場規范化管理制度,垃圾全部實行袋裝化、桶裝化,做到日產日清。

改造工程完工后,有關部門前來驗收時發現,通過對再就業市場基礎設施的改造更新,進一步優化了空間布局,完善了設施設備,健全了規章制度,有效保障了百姓“舌尖上的安全”。上百份調查問卷下發后,百姓百分之百滿意,再就業市場成為百姓口中消費環境放心、食品安全放心、管理服務放心、誠信經營放心、價格計量放心的“五放心”市場。

【鏈接】

詳解“五個第一時間”

據了解,“五個第一時間”工作機制適用于區委、人大、政府、政協、法院、檢察院全體縣級領導干部和區委各部門、區直屬各機關、企事業單位、各社區主要負責人。

第一時間聽取意見:領導干部要按照自治區“開門納諫”、市委《關于開展“萬名機關干部進企業、入社區、下農村、轉作風、促發展、作表率”活動實施方案》、“領導干部開門大接訪”等相關工作要求,通過深入基層調查研究、談心談話、召開座談會、走街串巷、區長熱線(信箱)、發放征求意見表、設立意見箱、新媒體留言等多種形式,第一時間聽取群眾反映的困難問題和意見建議,詳細了解具體訴求。

第一時間拍板處理:在詳細了解問題情況后,能現場解決的要第一時間通知相關單位進行處理。不能現場解決的,要立即協調相關分管領導和部門單位,共同了解掌握有關情況,研究提出問題處理方案,明確解決措施、工作標準、完成時限、責任單位和具體責任人。

第一時間整改落實:責任單位要嚴格按照問題處理方案,第一時間組織人力、物力和財力快速啟動實施,加強協調配合,確保反映問題及時處置到位。在處理過程中,責任單位要隨時同反映問題群眾溝通辦理進度,注重在辦理過程中贏得群眾認可。

第一時間驗收反饋:問題處理完畢后,責任單位要邀請反映問題群眾和聯絡指導督查組人員第一時間進行驗收,第一時間向反映問題的群眾反饋問題處理結果。驗收通過后由三方在《問題整改完成情況驗收單》上簽字確認,確保整改成效取信于民、讓群眾滿意。

第一時間開展滿意度調查:區委主題教育各聯絡指導督查組將通過上門走訪、電話回訪等方式第一時間和不定期進行回訪,對責任單位問題處理情況進行復核和滿意度調查,按要求填寫《問題整改滿意度情況調查表》。對于解決效果不好、敷衍塞責、對群眾態度蠻橫粗暴的,區紀委監委、區委組織部等有關部門將酌情采取通報、批評、約談、誡勉等處理措施。

  

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